画面共有によるサポートについて

「画面共有によるサポート」（以下、本サービス）は、当社オペレーターがお客さまの画面を確認しながら、お電話と画面上のポインタ等を示して操作方法をご説明するサービスです

本サービスで可能になること

1. お客さまのパソコン画面をオペレーターパソコンに表示
2. お客さまのパソコン画面にポインタを表示
3. お客さまのパソコン画面に当社が設定したウェブページアドレスを通知

【ご留意事項】

1. 本サービスは、当社から案内があった場合のみご利用いただけます
2. 本サービスは、当社オペレーターがお客さまのパソコンを操作することはできません
   操作は、お客さまご自身で行なっていただく必要があります
3. お客さまのパソコン画面に表示されている重要な情報は、あらかじめ閉じてからご利用ください
4. 売掛金回収サービス・給与計算サービス・ビジネスバンキング(※)・メディアサービス(※)のお問い合わせにご利用いただけます
5. 当社の故意による過失でないかぎり、本サービスのご利用によって生じた損害等について、当社では責任を負いません
6. お客さまの環境によっては、ご利用いただけない場合がございますので、後述【動作環境】を参照願います

※ビジネスバンキング・メディアサービスはスルガ銀行株式会社のサービスであり、当社はお客様サポート業務を受託しています

• 上記に同意のうえ、
  サービスを利用する

＜ボタンクリック後＞

1. ファイルがダウンロードされます。
2. ダウンロードしたファイルを起動すると、以下の画面が表示されます。
3. オペレーターから伝えられた６桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。

動作環境

クリックするとRemoteOperator Enterprise 公式サイトを開きます。